Häufige Fragen
Ein paar Antworten zu Fragen die unsere Neukunden am häufigsten stellen.
1. Einstieg & Allgemeines
Was ist eBuSy – und für wen ist es geeignet?
eBuSy ist ein flexibles, webbasiertes Buchungs- und Verwaltungssystem für Sportanlagen, Vereine und Kommunen. Es eignet sich für Tennisplätze, Hallen, Kursräume oder Veranstaltungsflächen – und wird bereits seit 2007 gemeinsam mit inzwischen mehr als 1.000 Einrichtungen weiterentwickelt. Die Lösung ist praxiserprobt, einfach zu bedienen und wächst mit Ihren Anforderungen.
Was unterscheidet eBuSy von anderen Systemen?
eBuSy bietet bereits im Grundsystem viele Funktionen, die bei anderen Anbietern oft Zusatzmodule sind. Unser Anspruch ist, sinnvolle Anforderungen von Anfang an durchdacht und ohne versteckte Mehrkosten umzusetzen. Unsere Kunden schätzen vor allem die große Flexibilität, die persönliche Betreuung und unsere umfangreiche Erfahrung aus über 1.000 Projekten. Wir verstehen uns nicht nur als Softwareanbieter – sondern als aktiver Partner bei Ihrer Digitalisierung.
Muss ich etwas installieren?
eBuSy ist komplett webbasiert. Sie benötigen keine Installation, sondern lediglich einen aktuellen Webbrowser und eine Internetverbindung. Das System funktioniert auf PC, Mac, Tablet oder Smartphone – unabhängig vom Betriebssystem. Ein Offline-Betrieb ist nicht vorgesehen.
Wie kann ich eBuSy testen?
Sie erhalten von uns ein kostenloses, unverbindliches Demosystem. Melden Sie sich einfach per E-Mail an info@ebusy.de oder telefonisch unter 07071 / 138 93 24. Sie können das System so lange testen, wie Sie möchten – bis Sie sich sicher sind.
Wie werde ich Kunde?
Nach dem Test entscheiden Sie selbst: Entweder aktivieren Sie das System direkt im Verwaltungsbereich oder wir wandeln Ihr Demosystem für Sie in ein Produktivsystem um. Der Vertragsabschluss erfolgt vollständig digital innerhalb des Systems – unkompliziert, schnell und ohne Wartezeit.
2. Einrichtung & Start
Wie schnell kann ich starten?
Sehr schnell: Sobald wir Ihre Rückmeldung haben, richten wir Ihr System inklusive Logo, Farben und gebuchten Modulen in der Regel innerhalb weniger Stunden ein. Danach können Sie sofort mit der Konfiguration loslegen – oder sich von uns dabei begleiten lassen.
Was brauche ich zur Nutzung?
Nur einen Internetzugang und ein internetfähiges Gerät mit aktuellem Browser. Es sind keine technischen Vorkenntnisse notwendig.
Gibt es Unterstützung bei der Einrichtung?
Wir unterstützen Sie bei der Umstellung individuell – auf Wunsch inklusive Datenübernahme. Sie erhalten eine persönliche Beratung und können Ihre vorhandenen Daten (z. B. Mitgliederlisten, Buchungshistorien, Kurse) in das neue System importieren lassen.
Kann ich bestehende Daten übernehmen?
Ja – wir helfen Ihnen beim Import von Mitgliedsdaten, Buchungen, Kursen oder anderen strukturierten Inhalten. Der Datenimport ist Teil unseres kostenlosen Einrichtungssupports.
Entstehen für die Einrichtung von eBuSy Kosten?
Nein. Die Ersteinrichtung und der Support während der Startphase sind im Preis enthalten – ebenso wie der Datenimport. Es gibt keine versteckten Setup-Gebühren.
Benötige ich alle Module, um eBuSy zu nutzen?
Nein. eBuSy funktioniert modular: Sie starten mit dem Grundsystem und buchen nur die Module dazu, die Sie wirklich brauchen – etwa Platzverwaltung, Kursbuchung oder Zugangssteuerung. Für den Start wird mindestens ein Buchungsmodul benötigt.
3. Funktionen & Integration
Welche Funktionen bietet eBuSy?
eBuSy umfasst zahlreiche Funktionen: Platz- und Raumverwaltung, Kursbuchung, Mitgliederverwaltung, Veranstaltungsmanagement, Zugangs- und Lichtsteuerung, Benutzer- und Rollenmanagement, Online-Zahlung, Rechnungsstellung, Kalenderansichten, Berichte, u. v. m. Eine vollständige Übersicht finden Sie auf unserer Website unter „Produktinfos“.
Kann ich auch Geräte wie Türen, Licht oder Heizung steuern?
Ja – eBuSy kann mit Ihrer vorhandenen Technik gekoppelt werden. Damit lassen sich z. B. Türen automatisch bei Buchungsbeginn öffnen, Licht einschalten oder Heizungen aktivieren – alles automatisiert und nutzerbezogen.
Gibt es ein Rechte-/Rollensystem?
Ja – eBuSy verfügt über ein differenziertes Rechte- und Rollensystem. Administratoren haben vollständigen Zugriff, Bearbeiter erhalten gezielte Rechte für bestimmte Module oder Aufgaben, während normale Benutzer nur die Buchungsoberfläche nutzen. So behalten Sie jederzeit die Kontrolle darüber, wer was sehen und bearbeiten darf.
Kann ich eBuSy mit meiner bestehenden Homepage verbinden?
Ja – entweder per klassischem Link zu Ihrer Buchungsseite oder durch direkte Einbettung via iFrame. Damit können Ihre Nutzer buchen, ohne die Website zu verlassen.
4. Preise & Vertragsdetails
Was kostet eBuSy?
Wir bieten faire und transparente Preise. Die Kosten setzen sich aus dem Grundsystem und den gewählten Modulen zusammen. Eine Übersicht finden Sie auf unserer Website unter „Preise“. Auf Wunsch erstellen wir Ihnen ein individuelles Angebot.
Gibt es eine Mindestvertragslaufzeit?
Ja – die Vertragslaufzeit beträgt 24 Monate. Danach verlängert sich der Vertrag automatisch um jeweils 12 Monate. Das schafft Planungssicherheit und stabilen Betrieb für beide Seiten.
Welche Module sind inklusive, welche optional?
Im Grundsystem sind viele zentrale Verwaltungsfunktionen enthalten. Zusätzlich buchen Sie flexibel Module wie Platzbuchung, Kurssystem oder Zutrittssteuerung je nach Bedarf. Welche Module Sie wählen, entscheiden Sie selbst – je nach Anforderungen.
5. Service & Support
Bekomme ich Unterstützung bei der Einrichtung?
Ja – unser Support-Team hilft Ihnen bei der Einrichtung, der Konfiguration und dem Import Ihrer Daten. Dieser Service ist kostenfrei und Bestandteil unseres Angebots.
Wie funktioniert der Kundensupport?
Unser Support-Team steht Ihnen werktags telefonisch und per E-Mail zur Verfügung. Wir beantworten technische und organisatorische Fragen schnell und unkompliziert.
Wie erreiche ich den Support?
Telefon: 07071 / 138 99 22
E-Mail: support@ebusy.de
Erreichbar: Mo–Fr von 09:00–12:00 und 13:00–16:00 Uhr
Gibt es Schulungsmaterialien?
Ja wir stellen Ihnen FAQ-Inhalte, Handouts und Video-Tutorials zur Verfügung. Auf Wunsch sind auch individuelle Schulungen buchbar.
6. Datenschutz & Sicherheit
Wo werden meine Daten gespeichert?
Ihre Daten werden ausschließlich auf Servern in Deutschland gespeichert – bei unserem Hosting-Partner Hetzner Online. Wir legen größten Wert auf Datenschutz und Verfügbarkeit.
Wie ist mein System abgesichert?
Die gesamte Kommunikation erfolgt verschlüsselt (SSL). Unsere Server werden professionell betrieben und überwacht. Wir erfüllen hohe Sicherheitsstandards und halten die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) vollständig ein.
Werden personenbezogene Daten DSGVO-konform verarbeitet?
Ja. Zugriff auf Ihre Daten haben ausschließlich von Ihnen autorisierte Personen. Wir greifen nur auf Systemdaten zu, wenn Sie uns ausdrücklich dazu auffordern – z. B. bei Supportanfragen. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt niemals.