Erklärung zum Datenschutz der eBuSy App

1. Verantwortlicher

Verantwortlicher für die Datenverarbeitung im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist:
productiveweb, Wolfgang Schneider & Michael Haun GbR
Uhlandstraße 10; 72072 Tübingen

Vertretungsberechtigte Gesellschafter:
Dip. Inform. Wolfgang Schneider

Umsatzsteuer-Identifikationsnummer gemäß § 27 a Umsatzsteuergesetz:
DE213398265

Telefon: +49 (0)7071  13899-21
Telefax: +49 (0)7071 13899-23

E-Mail: info@productive-web.de
Internet: http://www.productive-web.de

2. Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten

Wir erheben und verarbeiten personenbezogene Daten nur im gesetzlich erlaubten Rahmen. Zu den personenbezogenen Daten, die wir im Rahmen der Nutzung der App eBuSy erheben, gehören:
Vorname
Nachname
Adresse
E-Mail-Adresse
Standortdaten

3. Zweck der Datenverarbeitung

Die Erhebung und Verarbeitung dieser Daten erfolgt zu folgenden Zwecken:
Bereitstellung und Verbesserung der App-Funktionalitäten
Kundenbetreuung und Support
Personalisierung der App-Nutzungserfahrung
Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen

3a. Verarbeitung von Supportanfragen

Wenn Sie über die eBuSy App eine Supportanfrage stellen, verarbeiten wir die von Ihnen übermittelten Daten (z. B. Name, E-Mail-Adresse, Beschreibung Ihres Anliegens, ggf. technische Metadaten oder Anhänge) ausschließlich zum Zweck der Bearbeitung Ihrer Anfrage sowie zur Verbesserung unseres Kundenservices.

Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung) bzw. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einer effizienten Bearbeitung von Supportanfragen).

Zur strukturierten Erfassung und Bearbeitung der Anfragen nutzen wir interne Ticket- und Projektmanagementsysteme wie Jira, ServiceDesk und Tasks der Atlassian Pty Ltd. Darüber hinaus können zur internen Kommunikation, Abstimmung und Bearbeitung der Anliegen weitere Plattformen und Werkzeuge eingesetzt werden. Dies betrifft insbesondere die folgenden Anbieter:

• Hetzner Online GmbH – Hosting und Datenspeicherung

• Atlassian Pty Ltd – Jira, ServiceDesk, Tasks (Projekt- und Vorgangsmanagement)

• Microsoft Corporation – Microsoft Teams (Kommunikation und Zusammenarbeit)

• domainFactory GmbH – E-Mail-Hosting

• Sipgate GmbH – Sipgate (VoIP-Telefonie)

• Pipedrive OÜ – Pipedrive (CRM-Software)

• Calendly, LLC – Calendly (Terminplanung und -buchung)

• OpenAI, L.P. – ChatGPT (KI-gestützte Kommunikation und Unterstützung)

• TeamViewer Germany GmbH – TeamViewer (Fernzugriffssoftware)

• sevDesk GmbH – SevDesk (Buchhaltungssoftware)

• The Rocket Science Group, LLC – Mailchimp (E-Mail-Marketing)

Alle genannten Dienstleister wurden mit größter Sorgfalt ausgewählt. Sie sind entweder innerhalb der Europäischen Union ansässig oder gewährleisten ein angemessenes Datenschutzniveau im Sinne der Art. 44 ff. DSGVO, insbesondere durch den Abschluss geeigneter Auftragsverarbeitungsverträge oder die Einhaltung anerkannter Zertifizierungsmechanismen.

Die Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt ausschließlich im notwendigen Umfang zur Bearbeitung Ihrer Supportanfrage und unter Einhaltung der geltenden Datenschutzvorschriften. Eine weitergehende Nutzung oder Weitergabe an unbeteiligte Dritte erfolgt nicht.

4. Rechtsgrundlage der Datenverarbeitung

Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt auf Basis folgender Rechtsgrundlagen:
Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO: Einwilligung, wenn Sie uns Ihre ausdrückliche Einwilligung zur Verarbeitung der Daten gegeben haben.
Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO: Erfüllung eines Vertrags, wenn die Datenverarbeitung für die Erfüllung eines Vertrages mit Ihnen erforderlich ist.
Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO: Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung.
Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO: Wahrung berechtigter Interessen, z.B. zur Verbesserung unserer Dienstleistungen.

5. Weitergabe von Daten an Dritte

Ihre personenbezogenen Daten werden nicht ohne Ihre ausdrückliche Einwilligung an Dritte weitergegeben, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben oder zur Erfüllung unserer Vertragsverpflichtungen erforderlich.

6. Speicherungsdauer

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie dies für die Erfüllung der oben genannten Zwecke erforderlich ist oder wie es gesetzliche Aufbewahrungspflichten vorsehen.

7. Ihre Rechte

Sie haben das Recht:
auf Auskunft über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten,
auf Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten,
auf Löschung Ihrer Daten, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind,
auf Einschränkung der Verarbeitung,
auf Datenübertragbarkeit,
der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu widersprechen,
Ihre Einwilligung zur Datenverarbeitung jederzeit zu widerrufen.

8. Kontakt

Bei Fragen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, zur Ausübung Ihrer Rechte oder bei sonstigen Anliegen wenden Sie sich bitte an:
[Kontaktdaten:
Herr Wolfgang Schneider 
E-Mail: ws@productive-web.de 
Telefon: +49 160 97808051

9. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzerklärung bei Bedarf anzupassen. Die aktuelle Version ist stets in der App eBuSy verfügbar.

Datum der letzten Aktualisierung: 25.06.2024